近日，常熟地税局工作人员走进常熟国家大学科技园，以现场讲课和集中问答的形式向园区企业宣传税法、提供纳税咨询和办税辅导。将新的税收动态和优惠政策送上门，助推企业做大做强，这是今年地税局推进作风效能建设的一项举措。

地税部门带来了哪些新政策？企业关心的热点是什么？60多家企业的代表积极发问、仔细聆听。江苏艾吉信息科技有限公司的代表不知道国外采购的服务器如何入账，地税工作人员根据《企业所得税法实施条例》细致讲解了进口服务器的计税基础。据悉，在此次集中问答之前，地税局事先召开了协调会，提前两周向100多家企业发放税收热点问题征集表，了解各类企业尤其是软件、创投、环保类企业的需求。苏州全波通信有限公司的老板是外籍人士，对中国的税收政策不是很了解。“公司软件研发需要了解研发费用的加计扣除政策，地税工作人员面对面为我们解答问题，让我们感受到了他们良好的服务。”公司会计戴红霞说。常熟卓辉光电科技有限公司负责财会的项微说，平时工作中有疑问，他们会打电话咨询地税部门。但有些问题在电话里未必能说清楚，比如研发费用加计扣除、节能型企业优惠政策等，现场集中辅导能很好地解决问题。

除了现场讲课和集中问答，地税局还向各企业发放了《江苏省地方税务局纳税服务承诺》，请企业对地税局在税法宣传、咨询服务、办税服务等十个方面进行监督。同时，工作人员还提醒企业通过12366热线、12345便民服务热线、税收QQ群、地税网站和《涉税信息月报》等途径了解相关政策。

地税局副局长韩音梅告诉记者，地税局正通过开展全员岗位考试和“五比五看”竞赛活动提升工作人员的服务态度、办事效率和协作能力。地税局以征管体制改革为重点，进一步优化服务、提高效能，组建征收税务分局负责全市地方税收、基金费的征收以及面向纳税人的税收宣传、办税服务，通过整合全市办税服务资源，形成集中式管理、跨区域通办、便利化办税、一窗式办结的征收服务新格局。与此同时，地税局实施税源分级分类管理，改变税收管理员诸事统管的管户模式，由“单兵保姆式”向“团队流程化”转变，促成税源专业化管理的新型税收征管格局。地税局将把纳税人的评价作为最高标准，把纳税人的需求作为第一信号，大力优化纳税服务机制，为纳税人提供更加优质高效的服务，提高纳税人的满意度和税法遵从度。（陈燕）

2011年05月11日 来源： 常熟日报