走入常熟卓辉光电,首先映入眼帘的便是一面琳琅满目的展示墙,各种造型新颖的工业照明产品和高新技术介绍彰显出企业创新的实力,而丰富多彩的企业文化宣传则洋溢着企业发展的活力。走进办公室,别具一格的企业专利展示更让人眼前一亮,高新技术的风采透过一张张专利证书冲击着视线,让人肃然起敬。一位气质优雅、落落大方的女子向我们走来——她就是常熟市卓辉光电科技有限公司的掌舵人苏晓燕。
镜头里的她 镜头外的她
此次采访恰逢拍摄“巾帼梦想”创业计划的宣传片,巧遇来自美国的摄制组,让这次的专访也变得格外有意义。苏晓燕接受美国高盛基金会的赞助,参加了“巾帼园梦”女性创业课程培训,并以第一名的成绩从清华大学毕业,让全世界认识了这位来自江南水乡的女子。高盛集团决定从接受赞助的全球10000名女性企业家中挑选了最杰出的代表进行全球宣传,苏晓燕因此成为了中国女性企业家的代表。来自大洋彼岸的摄制组专门从纽约飞到常熟,包括专业的导演、制片、摄像、摄影和工作人员,一行十余人的庞大摄制团队和高度专业的摄影装备,让我们感觉恍如进入了好莱坞的摄影棚。苏晓燕缓步向我们走来,镜头里的她清新亮丽,婉约动人,睿智里充满自信,端庄中透出从容,用她的一颦一笑展示江南企业家的美丽与风采。
早上九点整,第二天的拍摄工作开始了。苏晓燕以精致的妆容,优雅的盘发出现在众人面前,这是她花了一个多小时准备的行头。“太美,太惊艳了!比好莱坞的大明星还漂亮!”见惯了苏总的员工也发出了由衷的赞叹,而来自员工们的欣赏更让苏晓燕信心满满,因为拍摄需要,整个过程中苏晓燕换了无数套的衣服,拍摄组精益求精的要求也让她感受到外国媒体人的敬业。她从摆造型、到走位一丝不苟,导演要求走几遍,她一句怨言都没有的配合,即使感觉很累要崩溃了,但只要镜头一开,她就能把最淡定的一面展现在我们面前,连外国摄影师也对这位年轻的女老板刮目相看,竖起大拇指连声说“perfect!perfect!”。
镜头外,苏晓燕的日程安排的满满的,新产品研发、新客户拜访、新市场开拓、新员工培训,很多新事情需要她做出安排,融资谈判、渠道建设、管理考评、发展规划,很多事情需要她亲力亲为。对产品研发数据的认真核实、反复确认中让我们看到了她的严谨与细致,也发映出工程师出身的她对专业的熟悉。和客户交流的自然与现场气氛的把握更展现出她的领导力与亲活力,自然而不做作,一下子就把客户的心拉近了。认真、努力、热情、随和——镜头外的她一样感人。
管理创新 走出去引进来
苏晓燕的理念一直很超越,或许因为科班出身,或许是与生俱来,她对技术和市场有着非常敏锐的感觉。卓辉光电成立短短三年时间,就在电光源行业崭露头角,并深受资本市场的青睐,她在感到欣喜的同时也面临着巨大的压力。原材料涨价、人民币升值、经济衰退与金融困境,给中小企业的发展带来了极其巨大的压力,如何突破瓶颈、转型升级是全国中小企业面临的课题,也决定着卓辉光电的未来。
“危机就是在困难中蕴藏着机会”苏晓燕如是说,“每一次的经济危机都会促进新技术的出现和新企业的发展,在整个制造业都面临成本上升的巨大压力时,我们选择做绿色工业照明,就是帮助客户减少能耗,降低成本,所以迎来了良好的发展机遇”。 在卓辉光电,“管理与创新”的经营理念已经深入人心,正是创新推动着企业的发展,不仅是技术创新,也包括企业管理的创新。卓辉光电的管理团队有着极为强大的凝聚力,而维系这种凝聚力的是大家共同的创新精神,管理创新是每个企业不可或缺的动力,任何环节都可以创新,任何地方都可以创新,公司可以接受创新失败,但不能容忍墨守陈规。
就是在这样的背景下,苏晓燕脱产远赴美国斯坦福大学进行管理创新学习,接受了斯坦福大学教授、企业创新转型策划大师Edison Tse的源创新理论,即从源头上创新,相对于科技创新、产品创新、流程创新等常见概念,它代表的是一种极具颠覆性的新思维,针对波特价值链理论的局限性做出突围,从根源上纠正了工业革命旧思维,提倡以“源创新”建立适应于信息时代的“两面市场”生态系统,实现从以“产品”为中心到以“客户”为中心的转变,为多方客户提供新价值。
在实际工作中,苏晓燕将这种思想深入到企业每个方面,客户不仅仅是产品的购买者,而是成为了卓辉光电的合作伙伴,双方互相成为事业的推动者。“我们不是单纯地销售产品,而是帮助客户解决问题,提供基于客户实际需求的照明解决方案,真诚地为客户服务,客户满意了,不仅形成了持续的业务关系,自然而然地就成为了企业的品牌宣传员。”苏晓燕举例说,创业初期,卓辉光电的品牌没有任何知名度,销售员出去往往吃闭门羹。常熟的纺织服装众多,很多厂家开始都对名不见经传的卓辉光电持质疑的态度,但卓辉光电用事实说话,先让客户试用卓辉光电的产品,建立客户体验。有些厂家从几只灯管开始,试用后发现确实效果不错,就主动要求换用一个车间试验,事实证明不仅为企业节省了电费支出,照明条件也得到了改善,效果立竿见影,最后整个工厂的所有部门和车间都换上了卓辉的灯具。
在和客户共同成长的创新理念指引下,业务人员越做越顺,公司的客户积累的越来越多,“客户需要一个引导和培养的过程,我们唯一要做的就是提供优质的产品和良好的服务”。
口碑相传,卓辉光电已经成为本地区最受客户喜爱的照明品牌,客户也都以使用卓辉光电的照明产品为骄傲。
管理团队 员工如家人
“企业给员工带来的不仅是经济上的保障,更要清楚的告诉员工企业未来的规划。公司承担着很多社会责任,一旦走到一起我们就是一个大家庭。”苏晓燕总是这么和自己说,她公司里老中青三代都有,而她是个不经手财务的老总,所有的结算账务都让身边的年轻人负责,她对这些员工有着满满的希冀和关爱。每个人都有着自己的优缺点,但最根本的还是职业操守和道德,苏晓艳认为他们团队里的每个人都拥有着良好的品质和人格,他们会竭尽全力的帮助老总做事。前提是苏晓燕视他们为一家人,对于她的爱员工深深的记着,正因为如此,员工无形中自发的有了种压力,就是只有做好手头的工作才能回馈这份爱,为企业做贡献。苏晓燕为他们提供了一个平台,在这个平台上她手把手的赋予他们主观能动性,他们的成长也让苏晓燕看到未来企业发展的方向。
用有限的金钱去做事业,事业不能成为人生的负担。苏晓艳始终坚信,财富的累积不是个人的,而是社会反馈的。需要把市场做好让员工迅速成长,企业面临的是一个肩负着这么多人的使命。我们推出的青年导师制度很受好评,员工进入企业后,会有专门的青年导师运用自己的专业知识让他们尽快进入工作状态,减少心理落差,我们为每个员工都进行职业生涯规划,根据个人的特长和兴趣进行岗位定性和发展。员工有了目标,企业更会受益。在情感方面,我们是相亲相爱的一家人,没有上司和下属之分,彼此尊重,民主平等。同时,苏晓燕还根据员工的属性成立了团支部、党支部,每个人的分工都很明确,企业文化的融合让员工有了更多的依赖和温暖。他们的收入并不丰厚,但企业能留住人,因为每个成员都是这个集体的一份子,缺一不可。
创业历程 家庭永远是避风的港湾
在很多人眼里,苏晓燕是个不甘于平凡的女子。放弃舒适安稳的生活环境创业,为人生平添了许多挑战。中国目前的创业压力大,很多朋友也时常会劝她放弃创业,但在了解了公司的经营理念、企业文化、产品和管理团队后,都会非常尊重她的选择。
在过去的两年里,苏晓燕跑了大半个地球,到处学习取经,先后在南京大学、清华大学和斯坦福大学学习企业管理,学习成为了她的生活方式。她是一个工程师,也是经理人,工作时间长了常常会感觉疲惫,但她觉得很充实,因为每天都看到自己在进步。
家庭是每个人的避风港,是心底深处最温暖的一片净土。苏晓燕拥有着疼爱她的老公,全力支持着她的创业;还有个孝顺乖巧的女儿,这一切都成为了她事业之路上强有力的推动者。她和老公把所有的家产都投注到这份事业中,很多人不解为什么放弃轻松稳定的生活还要打拼,可就是这苦中作乐的创业,才让苏晓燕能学到很多企业家成功的经验,通过学习结交更多的朋友和客户,他们提供给你的往往会是“前车之鉴”,在事业面临抉择的时候,正是这些宝贵的经验帮助她克服荆棘,勇往无前的到达目标。
苏晓燕想做的其实很简单,“运用现在的照明技术作出照明事业路上自己能力范围内的贡献。”企业未来五年的规划,苏晓燕很努力的想过,她希望通过这五年能有较大幅度的发展,能通过IPO上市成为一家公众公司,并在自己的行业内成为一家技术领先、管理卓越并且受人尊敬的公司。同时,她更愿意在工业和公共照明领域拥有独立的知识产权,运用最先进的解决方案,实现3-5亿元/年的产值。